Кто такой менеджер по маркетплейсам и чем занимается
Менеджер по маркетплейсам — специалист, задачей которого будет продвигать и в дальнейшем продавать определенные товары на онлайн-площадках, наподобие Amazon, Ozon, Ebay, Wildberries. Он будет продумывать стратегию, тщательно анализировать ключевые бизнес-показатели (KPI), увеличивать базу постоянных клиентов. Еще он общается с покупателями, повышая их лояльность к бренду, чтобы добиваться одного — продавать товары.
Важно! Специалист сможет работать либо с одной онлайн-площадкой, либо с несколькими. Решение будет зависеть от опыта работника и количества задач, которые он готов на себя взять.
Что же входит в обязанности менеджера по маркетплейсам:
- Анализ конкурентов. Работник обязан следить за ценами, которые они устанавливают, а также какие акции они проводят.
- Изучение и выбор ниш. Специалист по маркетплейсах занимается разработкой ниш, а после выбора ниши — участвует в ценообразовании.
- Составление карточек товаров. Менеджер обязан готовить «продающие» описания, работая при этом с ключевыми словами.
- Оценка показателей эффективности рекламы. При изучении системы аналитики, он будет определять количество заявок и откуда их больше всего.
- Работа с возражениями. Менеджер маркетплейсов будет заниматься не только обработкой отзывов пользователей, но ответами на вопросы и разрешением конфликтов. Он не должен допускать нарушения конфиденциальности (передача персональных данных и тому подобное).
- Расчет юнит-экономики. При размещении продукта специалист смотрит, стоит ли его продвигать, а также будет ли он приносить доход.
- Контроль поставок и наличия товаров. Работник будет самостоятельно определять, что и сколько отгружать. А что насчет наличия товаров — сотрудником будет проведена проверка видимости товаров, по итогам которой можно выяснить — доступны ли они для покупки пользователями маркетплейса.
Еще одной обязанностью менеджера маркетплейсов является отслеживание в работе онлайн-площадок изменений, ведь маркетплейсы развиваются крайне стремительно. Их развитие предполагает не только добавление новых инструментов, но и смену условий поставок, а также предоставления скидок.
Теперь стоит рассмотреть курсы менеджера маркетплейсов с возможностью трудоустройства.